Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой, ст. 437 ГК РФ) Оператора, реквизиты которого приведены в блоке «Реквизиты», заключить с любым физическим или юридическим лицом договор возмездного оказания услуг сервиса «Взлетим» на изложенных ниже условиях. Акцептом оферты является отдельное подтверждение Заказчиком согласия с офертой в форме оплаты и совершение платежа через подключённого платёжного провайдера. Версия акцептованной оферты и дата согласия фиксируются в платёжной транзакции.

1. Предмет договора

Оператор предоставляет Заказчику доступ к платным функциям Сервиса в составе выбранного тарифа, опубликованного на странице /pricing, на выбранный при оплате месячный или годовой расчётный период. Состав каждого тарифа (лимиты, возможности) опубликован там же и может актуализироваться Оператором в одностороннем порядке для будущих периодов.

При использовании ИИ Заказчик получает доступ к инструментам генерации и изменения контента и к обработке запросов ИИ-моделями и ИИ-агентом. Предметом договора является предоставление этих функций, а не индивидуальная разработка Оператором готового веб-приложения по техническому заданию Заказчика или гарантия достижения определённого результата. Иное может быть прямо предусмотрено отдельным соглашением с Оператором.

2. Цена и порядок оплаты

Стоимость услуг указана в рублях РФ на странице тарифов и включает все применимые налоги. Оплата производится единым платежом через указанного в форме оплаты платёжного провайдера картами МИР, Visa, Mastercard или СБП. Кассовый чек по 54-ФЗ направляется на email Заказчика автоматически при поступлении средств.

3. Момент оказания услуги

Оказание услуги начинается в момент активации тарифа в личном кабинете Заказчика (как правило, сразу после подтверждения платежа платёжным провайдером). Активация тарифа разблокирует расширенные лимиты и функции, перечисленные в описании тарифа на странице /pricing.

4. Возврат денежных средств

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от подписки в любой момент действия оплаченного периода. При отказе Оператор возвращает Заказчику денежные средства пропорционально неиспользованному остатку периода: возвращаемая сумма рассчитывается пропорционально количеству оставшихся календарных дней выбранного месячного или годового периода с учётом фактически оказанной части услуги и расходов, предусмотренных законом. Округление производится в пользу Заказчика; при положительном остатке к возврату подлежит не менее 1 ₽. После окончания оплаченного периода возврат не производится — услуга считается оказанной полностью.

Заявку на возврат Заказчик оформляет самостоятельно в личном кабинете в разделе «Финансы», где сумма к возврату отображается до клика. После подтверждения заявки доступ к платным функциям прекращается немедленно, а денежные средства возвращаются через платёжного провайдера на тот же способ оплаты, с которого поступил платёж. Оператор направляет поручение на возврат в установленный законом срок; фактический срок зачисления зависит от банка и платёжного провайдера.

При расчёте возврата учитывается стоимость фактически оказанных услуг и документально подтверждаемых расходов Оператора, связанных с исполнением договора конкретного Заказчика. Фактически списанные с кошелька средства за уже обработанные ИИ-запросы (см. п. 4.1 ниже) относятся к оказанной части услуги. В исключительных случаях Оператор вправе по обращению Заказчика произвести возврат в полном объёме (например, при технических сбоях, делающих использование услуги невозможным).

4.1. Оплата ИИ по факту использования (pay-as-you-go) и кошелёк

Стоимость каждого ответа ИИ-модели рассчитывается по фактическому количеству обработанных входных и сгенерированных выходных токенов и публичной цене модели на момент запроса. Под каждым ответом в интерфейсе отображается итоговая стоимость в рублях («эффорт»).

Оплата ИИ по факту использования относится к фактически обработанным запросам, подлежащим оплате по условиям Сервиса, и не является оплатой за гарантированное выполнение задачи или получение результата, полностью соответствующего ожиданиям Заказчика. Результат может требовать проверки и доработки; дополнительные запросы оплачиваются по тем же правилам с учётом фактического использования ИИ.

Само по себе субъективное недовольство Результатом ИИ не является безусловным основанием для возврата корректно начисленной платы за фактически оказанную услугу. При ошибочном списании, техническом сбое или недостатках услуги Заказчик вправе обратиться к Оператору; требования рассматриваются по п. 4 и 10 настоящей оферты и применимому законодательству РФ. Этот пункт не вводит оплату за запросы, которые по правилам Сервиса не тарифицируются, и не ограничивает предусмотренные законом права на возврат.

В рамках платного тарифа Заказчику ежемесячно предоставляется включённый бюджет ИИ (его размер указан на странице тарифов и в личном кабинете). Сначала списания идут из включённого бюджета; после его исчерпания — из пополняемого «Кошелька ИИ». Включённый бюджет действует в пределах календарного месяца и не переносится на следующий период.

Пополнение Кошелька ИИ — разовая предоплата (от 100 до 100 000 ₽ за один платёж) через подключённого платёжного провайдера, средства зачисляются на лицевой счёт Заказчика после поступления подтверждения от платёжной системы. Зачисленные средства не имеют срока действия, не сгорают при смене тарифа и расходуются построчно по мере списания фактической стоимости ИИ-ответов.

Ранее зачисленные на счёт Заказчика «ИИ-кредиты» (бустеры из предыдущей версии Сервиса) автоматически переведены в Кошелёк ИИ по курсу 1 кредит = 1 рубль и доступны на тех же условиях.

5. Продление тарифа и автопополнение кошелька ИИ

При оплате банковской картой Заказчик отдельно выбирает разовую оплату либо автоматическое продление. Галочка автоматического продления изначально не установлена. При его включении стоимость следующего периода списывается с основной привязанной карты в размере и с периодичностью, показанными Заказчику перед оплатой. Не менее чем за 3 дня до планируемого списания Оператор направляет email-напоминание.

Заказчик вправе в любой момент отключить автоматическое продление и отказаться от использования сохранённого способа оплаты в разделе «Финансы». После такого отказа платёжный токен не используется для последующих периодических списаний. Доступ к уже оплаченному периоду сохраняется до его окончания. При оплате через СБП автоматическое продление не подключается.

5.1. Автопополнение кошелька ИИ

Для Заказчиков платных тарифов может быть доступна дополнительная функция — автоматическое пополнение «Кошелька ИИ» (далее — Автопополнение). При включении Автопополнения Оператор вправе автоматически списывать денежные средства с привязанной банковской карты Заказчика по условиям, описанным в п. 5.1.

• Условие срабатывания. Автопополнение срабатывает, когда баланс Кошелька ИИ опускается ниже установленного Заказчиком порога (−50 ₽, −100 ₽ или −200 ₽).
• Сумма списания. Размер одного автоматического платежа равен сумме, необходимой для достижения целевого остатка.
• Способ оплаты. Автопополнение возможно только при наличии привязанной банковской карты (рекуррентный платёж через подключённого платёжного провайдера). СБП для Автопополнения не используется.
• Отключение при ошибке. В случае неуспешного списания Автопополнение автоматически отключается. Заказчик получает email-уведомление.
• Согласие. Включение Автопополнения возможно исключительно при установке Заказчиком флажка согласия в настройках кошелька.
• Отключение. Заказчик вправе в любой момент отключить Автопополнение в личном кабинете.

6. Обязательства сторон

Оператор обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса и не раскрывать персональные данные Заказчика третьим лицам сверх случаев, описанных в Политике конфиденциальности. Заказчик обязуется соблюдать Правила использования и не размещать запрещённый Контент.

7. Ответственность

Результаты ИИ могут содержать ошибки, быть неполными и требовать доработки. В пределах, допускаемых законодательством РФ, и если иное прямо не согласовано с Оператором, Оператор не гарантирует безошибочность Результатов ИИ, выполнение любой задачи полностью, соответствие результата запросу, ожиданиям или конкретной цели Заказчика, а также исправление всех недостатков последующими ИИ-запросами. Ограничения работы ИИ и обязанности по проверке результатов предусмотрены п. 3.1 и 7 Условий использования и применяются также к платным функциям Сервиса.

Ответственность сторон определяется законодательством РФ. Условия настоящей оферты не ограничивают обязательные права потребителя и ответственность Оператора, которую нельзя ограничить договором. Оператор не отвечает за форс-мажорные обстоятельства в пределах, допускаемых законодательством РФ.

8. Срок действия и расторжение

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до конца выбранного и оплаченного расчётного периода. Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент через личный кабинет; порядок и размер возврата за неиспользованную часть периода регулируется п. 4 настоящей оферты.

9. Безопасность платежей

Все платежи на сервисе «Взлетим» обрабатываются подключённым платёжным провайдером, указанным в форме оплаты. Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт; для повторных платежей используется идентификатор платёжного метода, предоставленный платёжным провайдером.

10. Порядок разрешения споров

В случае возникновения разногласий Заказчик направляет письменную претензию на адрес электронной почты Оператора, указанный в блоке «Реквизиты». Оператор рассматривает требования и направляет ответ в сроки, установленные применимым законодательством РФ.

При недостижении согласия спор рассматривается по правилам подсудности, установленным законодательством РФ, включая право потребителя выбрать предусмотренный законом суд.

11. Изменение условий

Оператор вправе изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию на этой странице. Изменения вступают в силу с даты публикации. Версия оферты, акцептованная Заказчиком при оплате, фиксируется в платёжной транзакции.

12. Регистрация и продление доменных имён

В качестве дополнительной услуги Оператор выступает реселлеромуслуг по регистрации и продлению доменных имён. Фактическим регистратором выступает аккредитованный регистратор-партнёр. Заказчик соглашается, что данные, необходимые для внесения в реестр (имя, email, телефон, адрес), передаются регистратору-партнёру и подпадают под действие его публичной оферты.

Возврат средств за домены не производится после успешной регистрации/продления — операция в реестре необратима. Если регистратор отказал в регистрации, уплаченная сумма возвращается на Кошелёк Заказчика автоматически.

Автопродление доменов по умолчанию включено и списывает средства с Кошелька за N дней до истечения срока. Заказчик вправе отключить автопродление в карточке домена в любой момент.

13. Прочее

По вопросам, не урегулированным настоящей офертой, стороны руководствуются Условиями использования и действующим законодательством Российской Федерации.