Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой, ст. 437 ГК РФ) Оператора, реквизиты которого приведены в блоке «Реквизиты», заключить с любым физическим или юридическим лицом договор возмездного оказания услуг сервиса «Взлетим» на изложенных ниже условиях. Акцептом оферты является установка Заказчиком галочки «Согласен с условиями» в форме оплаты и совершение оплаты через ЮKassa. Версия акцептованной оферты и дата согласия фиксируются в платёжной транзакции.

1. Предмет договора

Оператор предоставляет Заказчику доступ к платным функциям Сервиса в составе выбранного тарифа («Pro», «Team» или иной, опубликованный на странице /pricing) сроком на 30 календарных дней с момента оплаты. Состав каждого тарифа (лимиты, возможности) опубликован там же и может актуализироваться Оператором в одностороннем порядке для будущих периодов.

2. Цена и порядок оплаты

Стоимость услуг указана в рублях РФ на странице тарифов и включает все применимые налоги. Оплата производится единым платежом через платёжный сервис ЮKassa картами МИР, Visa, Mastercard или СБП. Кассовый чек по 54-ФЗ направляется на email Заказчика автоматически при поступлении средств.

3. Момент оказания услуги

Услуга считается оказанной в момент активации тарифа в личном кабинете Заказчика (как правило, мгновенно после поступления средств в ЮKassa). Активация тарифа разблокирует расширенные лимиты и функции, перечисленные в описании тарифа на странице /pricing.

4. Возврат денежных средств

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от подписки в любой момент действия оплаченного периода. При отказе Оператор возвращает Заказчику денежные средства пропорционально неиспользованному остатку периода: возвращаемая сумма рассчитывается как стоимость соответствующего тарифа, делённая на 30 календарных дней и умноженная на количество оставшихся до конца периода дней. Округление производится в пользу Заказчика; при положительном остатке к возврату подлежит не менее 1 ₽. После окончания оплаченного периода возврат не производится — услуга считается оказанной полностью.

Заявку на возврат Заказчик оформляет самостоятельно в личном кабинете в разделе «Тарифы и оплата», где сумма к возврату отображается до клика. После подтверждения заявки доступ к платным функциям прекращается немедленно, а денежные средства возвращаются через ЮKassa на ту же платёжную карту, с которой поступила оплата, в срок до 10 рабочих дней.

Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платёж. Зачисление денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

Возврату не подлежат: (а) разовые доплаты за переход на старший тариф (апгрейд) — соответствующие услуги считаются оказанными в момент мгновенной активации расширенных лимитов; (б) фактически списанные с кошелька Заказчика средства за обработанные ИИ-запросы (см. п. 4.1 ниже) — соответствующие услуги считаются оказанными по мере фактического использования и не подлежат возврату. В исключительных случаях Оператор вправе по обращению Заказчика произвести возврат в полном объёме (например, при технических сбоях, делающих использование услуги невозможным).

4.1. Оплата ИИ по факту использования (pay-as-you-go) и кошелёк

Стоимость каждого ответа ИИ-модели рассчитывается по фактическому количеству обработанных входных и сгенерированных выходных токенов и публичной цене модели на момент запроса. Под каждым ответом в интерфейсе отображается итоговая стоимость в рублях («эффорт»).

В рамках платного тарифа Заказчику ежемесячно предоставляется включённый бюджет ИИ (его размер указан на странице тарифов и в личном кабинете). Сначала списания идут из включённого бюджета; после его исчерпания — из пополняемого «Кошелька ИИ». Включённый бюджет действует в пределах календарного месяца и не переносится на следующий период.

Пополнение Кошелька ИИ — разовая предоплата (от 100 до 100 000 ₽ за один платёж) через ЮKassa, средства зачисляются на лицевой счёт Заказчика после поступления подтверждения от платёжной системы. Зачисленные средства не имеют срока действия, не сгорают при смене тарифа и расходуются построчно по мере списания фактической стоимости ИИ-ответов. Поскольку услуга считается оказанной в момент списания, ранее списанные средства возврату не подлежат; неизрасходованный остаток Кошелька может быть возвращён по письменному заявлению Заказчика на ту же платёжную карту в срок до 10 рабочих дней. При оформлении пополнения Заказчик отдельно подтверждает согласие с настоящим условием.

Ранее зачисленные на счёт Заказчика «ИИ-кредиты» (бустеры из предыдущей версии Сервиса) автоматически переведены в Кошелёк ИИ по курсу 1 кредит = 1 рубль и доступны на тех же условиях.

5. Продление подписки и автопополнение кошелька ИИ

Продление подписки на тариф (переход к следующему 30-дневному периоду) производится разовым платежом вручную через личный кабинет. По истечении оплаченного периода без продления Заказчик автоматически переводится на бесплатный тариф «Старт». Заранее за 3 дня до окончания периода Оператор направляет Заказчику email-напоминание.

5.1. Автопополнение кошелька ИИ

Для Заказчиков на тарифах Про и Команда доступна дополнительная услуга — автоматическое пополнение «Кошелька ИИ» (далее — Автопополнение). При включении Автопополнения Оператор вправе автоматически списывать денежные средства с привязанной банковской карты Заказчика в следующих случаях и на следующих условиях:

• Условие срабатывания. Автопополнение срабатывает, когда баланс Кошелька ИИ опускается ниже установленного Заказчиком порога (выбирается из вариантов: −50 ₽, −100 ₽ или −200 ₽).
• Сумма списания. Размер одного автоматического платежа равен сумме, необходимой для достижения целевого остатка (выбирается из вариантов: 0 ₽, +100 ₽ или +300 ₽ сверх нуля), с учётом текущего отрицательного баланса.
• Способ оплаты. Автопополнение возможно только при наличии привязанной банковской карты (рекуррентный платёж через ЮKassa). СБП для Автопополнения не используется.
• Отключение при ошибке. В случае неуспешного списания или отсутствия привязанной банковской карты на момент срабатывания Автопополнение автоматически отключается. Заказчик получает email-уведомление. Для возобновления необходимо явно включить Автопополнение повторно в личном кабинете.
• Идемпотентность. Не более одного Автопополнения за каждые 15 минут, что исключает задвоение при технических сбоях.
• Уведомления. О каждом успешном или неуспешном Автопополнении Оператор направляет Заказчику email-уведомление.
• Согласие. Включение Автопополнения возможно исключительно при установке Заказчиком флажка «Я согласен(на) с условиями автоматического списания» в настройках кошелька. Факт согласия, IP-адрес и User-Agent фиксируются Оператором.
• Отключение. Заказчик вправе в любой момент отключить Автопополнение в личном кабинете (раздел «Тарифы и кошелёк» → «Кошелёк ИИ» → «Автопополнение»). Уже запущенный и оплаченный платёж отменить невозможно.

6. Обязательства сторон

Оператор обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса и не раскрывать персональные данные Заказчика третьим лицам сверх случаев, описанных в Политике конфиденциальности. Заказчик обязуется соблюдать Правила использования и не размещать запрещённый Контент.

7. Ответственность

Совокупная имущественная ответственность Оператора по настоящему Договору не превышает суммы, фактически уплаченной Заказчиком за последние 6 месяцев действия договора. Оператор не отвечает за упущенную выгоду, перерывы в работе на стороне сторонних поставщиков услуг и форс-мажорные обстоятельства.

8. Срок действия и расторжение

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до конца оплаченного 30-дневного периода. Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент через личный кабинет (раздел «Биллинг»); порядок и размер возврата за неиспользованную часть периода регулируется п. 4 настоящей оферты. Оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком Правил использования.

9. Безопасность платежей

Все платежи на сервисе «Взлетим» обрабатываются платёжным сервисом ЮKassa (ООО «ЮMoney», лицензия ЦБ РФ на осуществление банковских операций, сертификат соответствия стандарту PCI DSS Level 1). Оператор не получает, не хранит и не обрабатывает реквизиты банковских карт Заказчика: ввод данных карты происходит исключительно на защищённых страницах ЮKassa и не передаётся на серверы Оператора.

Для дополнительной защиты транзакций применяется технология 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode / МИР Accept): при подтверждении платежа банк-эмитент направляет Заказчику одноразовый код. Соединение между браузером Заказчика и серверами ЮKassa осуществляется по протоколу TLS 1.2/1.3.

10. Порядок разрешения споров

В случае возникновения разногласий Заказчик направляет письменную претензию на адрес электронной почты Оператора, указанный в блоке «Реквизиты». Оператор рассматривает претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения и направляет мотивированный ответ.

При недостижении согласия в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

11. Изменение условий

Оператор вправе изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию на этой странице. Изменения вступают в силу с даты публикации. Версия оферты, акцептованная Заказчиком при оплате, фиксируется в платёжной транзакции и применяется к соответствующему 30-дневному периоду до его окончания.

12. Регистрация и продление доменных имён

В качестве дополнительной услуги Оператор выступает реселлеромуслуг по регистрации и продлению доменных имён. Фактическим регистратором, оказывающим услугу регистрации, выступает аккредитованный регистратор-партнёр (для зон .ru,.рф, .com и др. — ООО «Регистратор Р01» / REG.RU). Заказчик соглашается, что данные, необходимые для внесения в реестр (имя, email, телефон, адрес), передаются регистратору-партнёру и подпадают под действие его публичной оферты.

Оплата регистрации и продления доменов производится единоразовым списанием с Кошелька Заказчика (п. 4) в момент покупки/продления. Цена для Заказчика равна закупочной цене регистратора, увеличенной на сервисную наценку Оператора, и фиксируется в момент оформления. Бесплатно включены: WHOIS-приватность (если поддерживается зоной), делегирование на DNS-инфраструктуру Vzleteam и привязка к проекту в один клик.

Возврат средств за домены не производится после успешной регистрации/продления — операция в реестре необратима. Если регистратор отказал в регистрации (например, домен оказался занят в момент оформления), уплаченная сумма возвращается на Кошелёк Заказчика автоматически.

Автопродление доменов по умолчанию включено и списывает средства с Кошелька за N дней до истечения срока (по умолчанию 14). Заказчик вправе отключить автопродление в карточке домена в любой момент. При отсутствии средств Оператор предпринимает несколько попыток списания и направляет напоминания за 30/14/3/1 день до истечения; если оплата не получена до конца льготного периода, домен считается утратившим оплату и может быть возвращён в свободную регистрацию регистратором-партнёром.

13. Прочее

По вопросам, не урегулированным настоящей офертой, стороны руководствуются Условиями использования и действующим законодательством Российской Федерации.